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Aktuell hab ich das Gefühl das vermehrt Trolle unterwegs sind. Im Beruflichen wie auch privaten Kontext hab ich es ständig mit Leuten zu tun die einfach pauschal an keiner Lösung interessiert sind. Die gibt es ja immer, aber durch die fehlende sozialen Kontakte mutieren auch sonst vernünftige Leute zu Vollpfosten.…

Ein Kunde der ersten Stunde nutzt für seine sehr umfangreiche Homepage einen sehr sehr alten Baukasten. Er hat eine Fan-Seite eines Rockstars der 50er Jahre und ist z. B. besonders stolz auf die Gästebucheinträge diverser Wegbegleiter dieses Rockstars. Aus verschiedenen Gründen, war es aber einfach an der Zeit mit der…

Was ist nur los mit den Menschen. Aus Gründen hab ich Zugriff auf Postfächer das früher (vor über 10 Jahren) einmal der E-Mail Kontakt für eine größeres Internet-Unternehmen war. Auf diesem Postfach ist eine Abwesenheitsnotiz geschaltet die dem Versender einer Nachricht mitteilt wohin er sich bitte mit seiner Anfrage wenden…

LECKEN SIE MICH!!!!!!!!!!!!! Eine strunzdumme Organisation sendet auch noch Mahnungen?! ZUM SCHEISSEN ZU BLÖD ABER MAHNUNGEN SCHREIBEN. ICH HABE WIDERSPRUCH GEGEN IHRE SAUDUMMEN RECHNUNGEN EINGELEGT. LERNEN SIE LESEN Das ist die Antwort auf eine Mahnung die von der Telekom an einen Kunden geschickt wurde. Die Mahnung ist nicht sehr hoch…

Ein Kunde schickt per Mail eine Problembeschreibung. Angehängt sind Bilder von der App um den Sachverhalt zu verdeutlichen. Soweit so gut. Statt Screenshots hat der Kunde aber das Handy abfotografiert. Die Bilder ausgedruckt, Pfeile mit dem Kugelschreiber aufgemalt und die Bilder dann wieder eingescannt. Beim Fotografieren hat er offensichtlich sehr…

Alles was schlecht ist, ab zum Support. So einfach ist das. Und wenn der Kundendienst dann nicht entsprechend reagiert, wird dieser auch noch in den Dreck gezogen. Das ist einfach so. Liegt wohl in der Natur der Sache. Dickes Fell und Sachlichkeit bewahren hilft da weiter. Um dem etwas zu…