Warum man nicht zwischen Tür und Angel neue Sachen ausprobieren sollte.
Am Montag im Büro zeigt mir Microsoft Teams das eine liebe Kollegin an einem entfernen südlichen Standort online gegangen ist, mit der ich nach meinem Urlaub noch gar nicht gesprochen habe. Ich grüße Sie im Chat und will ihr schnell eine schönes Bild von Sohn und Freundin von der vergangenen Hochzeitsfeier (also nicht die Feier meines Sohnes sondern von Freunden) geschossen wurde. Ich rufe also meine Nextcloud auf, wechsle auf die Erinnerungen App und wunder mich, das keine Bilder angezeigt werden. Ich wechsel auf Fotos und bekomme direkt die Meldung: Keine Fotos.
Ich erschrecke sehr. Alle Fotos gelöscht? Das wäre eine Katastrophe.
Ich wechsel auf Dateien und sehe das dort noch viele GB an Dateien liegen, auch die Bilder. Aber warum werden diese in den entsprechenden Apps nicht angezeigt.
Mir fällt ein das ich am Samstag in der Nacht der Cloud gesagt habe, das die Bilder gescannt und getaggt werden sollen (als Gesichts und Objekterkennung und vermute das dieser Prozess gerade läuft und alles etwas träge macht. Ich will mich in Geduld üben – das macht der Neue-neue-Alex so.
Am Mittwoch hat sich an dem Zustand dann aber noch immer nichts getan. Mein zweiter Gedanke ist: die Vorschaubilder sind kaputt. Es gibt eine App mit der man die die Vorschaubilder neu generieren lassen kann. Ich installiere diese unter führe diese aus. Bereits nach wenigen Momenten kommt die Meldung das der Job fertig ausgeführt wurde, es aber nichts zu tun gab.
Ich klicke Sinnlos im Backend hin und her und finde keine wirkliche Lösung. Es ist mittlerweile Abend und das am Vormittag bei Hetzner aufgemachte Support Ticket wurde noch nicht beantwortet. Keinerlei Reaktion. In meiner Verzweiflung glaube ich, das die vielen Tags die neu gesetzt wurden einen Fehler in der Datenbank verursachten und überlegt mit den radikalen Schritt ein Backup vom 15.6. wiederherzustellen. Da in den Tagen dazwischen nur ein paar Änderungen im Kalender erfolgt sind, die ich mir notierte, sollte Problem und Lösung wenig Aufwand bedeuten.
Ich startete also die Wiederherstellung und wartete. Gestartet um 21:17 und um 22:30 noch im Gange. Ich hatte keine Lust mehr zu warten und ging ins Bett.
Um 5 Uhr erwachte ich aus den Träumen und fragte mich: Hat die Wiederherstellung den gewünschten Erfolg gebracht? Auf Unterhemd und Unterhose das Notebook aufgeklappt und enttäuscht festgestellt: Die Wiederherstellung läuft noch.
Und jetzt wird es ätzend. Ich hab alles mögliche in der Cloud, z.B. einen Passwortmanager und auch meinen OTP-Manager den man für so manche 2FA benötigt. Dinge die ich auch im beruflichen Kontext benötige. Als ich um 7:20 im Büro bin, geht es noch immer nicht. Ich rufe die ersten Tools auf und merke das mir die Passwörter fehlen. Zum Glück sind die auf meinem privaten Notebook noch gecachet und ich kann diese nutzen. Aber alles sehr nervig. Ein Anruf bei Hetzner ist nicht möglich. In vielen Bundesländern ist Feiertag. Welche Freude.
Um 9:41 bekomme ich dann eine automatische Mail von Hetzner. Die Wiederherstellung ist fehlgeschlagen, der alte Zustand ist wieder aktiv. Schön weil ich wieder Arbeitsfähig bin, schlecht weil der Fehler noch da ist.
Um 10 Uhr erreicht mich eine Mail von Hetzner mit einer Reaktion auf mein Ticket vom Vortag (arbeitet wohl doch wer, nur nicht telefonisch erreichbar). In der Mail wird auf das eigentliche Problem nicht eingegangen, nur der Hinweis:
Anscheinend konnte der Collabora Server nicht erreicht werden
Und dazu die passenden Logfiles. Mir ist nicht klar, was das eine mit dem anderen zu tun hat. Ich antworte etwas unwirsch und widme mich wieder meiner Arbeit. Wohl wegen dem Feiertag ist es etwas ruhiger und so kann man am Nachmittag zum ersten Mal seit 14 Tagen durchatmen. Ich denke nochmal über die Mail von Hetzner nach und dann … dann weiß ich auf einmal was passiert ist.
Als ich letzte Woche beim Holger auf der Terrasse gesessen habe, musste ich mir vorhalten lassen, das ich keine Office-Lösung in meiner Nextcloud installiert habe. Der Grund dafür ist, das man dafür einen gesonderten Service Collabora installieren muss. Kann ich bei Hetzner nicht, müsste ich woanders machen, hab ich keine Lust drauf.
Und am Samstag klickte ich mich gelangweilt durch den Nextcloud Appstore und entdeckte die App Nextcloud Office und meinte mich erinnern zu können das diese App wohl ohne extra Service auskommt und installierte diese. Dann wurde ich abgelenkt und machte den Rechner aus.
Tja … nach der Deinstallation der App war das Problem also behoben. Warum auch immer diese App so massiv in „fremde“ Funktionen eingreift, sie war der Ursprung meiner Probleme.