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Aufstehen und feststellen: Das Internet ist weg. Das ist zwar Scheiße, aber natürlich Blogger-Gold. Also viel Spaß ….

6:30 – ich mache mir einen Kaffee und setze mich an mein Notebook und will surfen. Seite 1 öffnet nicht, Seite 2 öffnet nicht. Komisch. Router-Konfiguration aufgerufen. Um 3 Uhr wurde die Verbindung, wie jede Nacht, neu aufgebaut. Um 4 Uhr getrennt und seit dem kein Glasfaser mehr. Nüscht.

6:40 – über das Handy die Störungshotline der EWE herausgefunden (jaaa ich bin bei einem lokalen Netzanbieter, noch) und angerufen. Nach zweimal klingeln ging nen Typ ran – wirkte wenig auf Kommunikation geschult aber freundlich. Ich sach: Mein Internet ist wech. Er sagt: Jo … Friedrichsfehn, Petersfehn, Bad Zwischenahn haben wir wohl ne Störung. Techniker ist auf dem Weg. Wird sicher im Laufe des Tages behoben. Super – damit kann ich arbeiten.

6:50 – Ich mache Homeoffice, weil ich kein Auto habe zurzeit. Homeoffice ist also alternativlos. Ich melde mich per WA bei den Kollegen und informier das ich heute vielleicht nicht arbeiten kann. Bekomme den Hinweis auf Tethering. Hab ich tatsächlich nicht dran gedacht. Probiere ich aus und funktioniert mit meinem privaten Notebook. Ich mache erstmal privaten Kram. Arbeiten will ich ja eh erst später.

7:20 – Junior per Telefon aus dem Bett geklingelt (der ist aufm Lehrgang und hat mein Auto) und andere Dinge erledigt. Jetzt erstmal mit dem Pudel raus in den Regen.

8:00 – Internet ist noch platt. Gut, ich verbinde auch mein Arbeitsrechner mit Hotspot meine Smartphones. Es braucht einen Reboot, damit der VPN-Tunnel in die Firma aufgebaut werden kann. Keine Ahnung, warum der Cisco Any Connect sich hier so anstellt. Früher war das aber schlimmer. Der Tunnel ist aufgebaut, aber weder Outlook noch Teams will öffnen. Auch die Verbindung zum One Drive wird nicht hergestellt. Ich öffne Microsoft unabhängige Tools über den Browser – geht.

8:30 – sämtliche Versuche etwas zu lösen scheitern. Ich nutze die Tools, die ich bedienen kann und versuche wegzuarbeiten, was möglich ist.

9:10 – mir lässt das keine Ruhe. Ich hab doch schon mitbekommen das andere Tethering nutzen und erfolgreich alles nutzen können. Bandbreite ist dank 5G ausreichend vorhanden. Außerdem ploppen immer mehr Tools auf, die nicht mehr gehen. Die IT meines Arbeitgebers setzt nämlich voll auf Microsoft. Alle möglichen Anwendungen authentifizieren sich über Microsoft. Es findet also immer ein Aufruf von login.microsoftonline.com statt. Genau die URL die ich offenbar nicht erreiche. Ich möchte also bei der IT eine Störung aufgeben. Die interne IT hat – natürlich – auf KI umgestellt. Wo man Lohnkosten sparen kann, macht man das. Es gibt also keine Hotline. Ich muss den Bot dazu bringen, mich durchzustellen. Damit ich den Bot nutzen darf, muss ich mich aber erstmal identifizieren. Ihr ahnt es sicherlich – über Microsoft.

9:44 – eine Kollegin konnte mir eine URL nennen, über die ich trotzdem eine Störung melden kann. Die gibt es natürlich, die ist aber arg versteckt. Angst vor Arbeit und so. Wir chatten (per WA) darüber, wie komisch das Problem ist. In der Vergangenheit war es nämlich immer so, das die Microsoftdienste auch erreichbar waren, wenn noch gar kein VPN-Tunnel aufgebaut war. Über Smartphone und privatem Rechner erreiche ich aber die URL. Es bleibt komisch.

10:00 – ein Geistesblitz: Das LAN Kabel ist gesteckt. Das LAN Kabel verbindet meinen Arbeitsrechner direkt mit dem Router. Und warum auch immer, meint mein PC offenbar, dass er alle Datenverbindungen über WLAN an mein Mobilfunkgerät schickt, außer die Anfragen, die zu Megadoof gehen – die gehen weiter über die LAN Verbindung, die ja nicht funktioniert, weil der Router offline ist. Kabel gezogen, einen Moment gewartet. Problem behoben.

10:15 – ein Nachbar der nicht in der Nachbarschafts WA Gruppe ist, meldet sich. Er hat schon bei der Störung angerufen und die sagen das keine Störung bei ihm vorliegt. Ich sach: Watt? Diverse Nachbarn sind offline – das kann nicht an dir liegen. Ich ruf nochmal die Störungsstelle an. Jetzt meldet sich erstmal ein Bot (aaahh) dann ein IVR (diese Menüauswahlen) und dann hab ich auch ne nette Dame am Telefon. Ich frag mich, ob ich heute Morgen bei irgendjemanden privat angerufen habe, weil da nichts von all dem üblichen Hotline gebären gewesen ist. Sie misst meine Leitung und kann den Router nicht erreichen. Ich sag ihr das ich nicht der einzige in der Straße bin und sie gibt es an die Fachabteilung weiter. Ich bekomme ne SMS und ne E-Mail zur Bestätigung.

10:30 – ich bitte die betroffenen Nachbarn es gleichzutun. Nur zur Sicherheit.

12:13 – Zufällig gesehen das der Router wieder mit Glasfaser versorgt wird, aber die Internetverbindung abgelehnt wird, weil das Passwort falsch wäre. Während ich schon die Hotline dichtblubber ist der Router dann aber auch online.

12:58 – Die Störung wurde auch offiziell behoben, entsprechende Mail geht ein. Erklärung natürlich keine. Würde ich aber ja auch nicht.