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Ein Kunde schickt per Mail eine Problembeschreibung. Angehängt sind Bilder von der App um den Sachverhalt zu verdeutlichen. Soweit so gut. Statt Screenshots hat der Kunde aber das Handy abfotografiert. Die Bilder ausgedruckt, Pfeile mit dem Kugelschreiber aufgemalt und die Bilder dann wieder eingescannt. Beim Fotografieren hat er offensichtlich sehr…