Holger will mich wohl provozieren …. er weiß, dass ich nicht anders kann und seine Fragen beantworten muss.

Warum haben Sie mir das PDF nicht direkt zugeschickt?

Unsere Kunden öffnen Anhänge nicht so gerne. Die Medien haben den Nutzern bei beigebracht, dass unbekannte Anhänge Viren und Schadsoftware enthalten. Deswegen werden Anhänge nicht geöffnet.

Jetzt könnte man sich fragen, warum diese wenigen Informationen in dem PDF nicht einfach innerhalb der E-Mail stehen, die an Holger geschickt wurde. Ich tippe darauf, dass es darum geht, dass vertragliche Informationen 10 Jahre aufbewahrt werden müssen und man dazu ebene eine Dokumentenverwaltung nutzt, die Dateien per PDF verwaltet. Jetzt kann man sich streiten, warum aus der E-Mail kein PDF gemacht wurde. Dafür wollen mir aber keine Argumente mehr einfallen. Schlechte Software und Prozess-Design! Ganz klar.

Welche Fragen sind noch ausstehend?

Wir möchten gerne wissen, ob wir Sie davon überzeugen können Ihren Vertrag doch nicht zu kündigen. Vll mit einem Upgrade? Wir haben da diesen Vertrag, da zahlen Sie nur 10 € mehr und dann bekommen Sie ein Smartphone gratis … Das ist doch was, oder?

Dass man Holger mit sowas nicht kriegen kann, das wissen die armen Systemtreuen natürlich nicht. Und ob das so überhaupt rechtens ist, das muss man wirklich mal infrage stellen. Nein muss man nicht. Wurde nämlich schon und ist es natürlich nicht.

Was noch offen bleibt ist die Frage, warum das alles so bescheuert ist?

Und die Frage ist sicherlich nicht einfach zu beantworten. Ist es doch eine Mischung aus sehr vielen Dingen. Vor allem ist es so, weil Menschen aus den falschen Gründen die falschen Entscheidungen treffen und weil Unternehmen zu groß sind und die Ampel immer gelb zeigt. Das wäre sicher ein eigenes Blog wert. Gibt es bestimmt auch schon.

So ….